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医药营销:让服务和营销双驱动
生意社9月14日讯 小城镇的区域连锁药店如何谋求发展?位于陕西骊山脚下的西安心诚医药连锁超市(下称“心诚医药”)或能给业界提供一个考察的样本。
 
  连锁经营领先区域药店
 
  总部设在西安市临潼区的西安心诚医药超市成立于2008年。对这个成立时间,不少药店人可能会有“迟到”的感觉。
 
  “临潼的药店近半是夫妻店,在我们连锁成立前,只有两家外来连锁在这里开有门店,没有本土连锁药店。”心诚医药超市业务经理张玉峰告诉记者,“鉴于外面规范运作的连锁药店已成为行业趋势,我和朋友合计把连锁经营引入到临潼的药品零售市场,2008年10月才开了第一家店。”
 
  张玉峰所说的“夫妻店”,按他的解释是“没有请店员,由一家人在打理的小店”。记者在文化东路和西大街跑店时也看到,当地单体店面积大都在40平方米左右,且基本上是柜台式销售。上午10点,记者走进一家单体药店,发现店里竟空无一人,5分钟后才有一个穿便服的人出来接待。
 
  在临潼,只有外地连锁同一医药连锁、西安怡康医药超市,以及本地连锁心诚医药及少数几家单体药店实行开架销售,且门店面积多在200平方米左右。“连锁大店实行规范管理,安全性有保障,经营品规多,更能满足患者需求,所以,尽管我们的经营成本会高一些,但销售相对比较好,还是有一定的利润空间。”张玉峰说。
 
  整合营销提升门店实力
 
  记者从临潼区政府的网站上看到,该区总人口70多万,城区人口达11万多人。虽然区内有秦兵马俑、华清池两个5A级景区,经济发展水平较高,但“这对药店经营没有多大影响,游客基本上不进药店,本地消费者的客单价也不见得比其他地方高。”张玉峰告诉记者。
 
  既然旅游区的优势并不明显,那么心诚医药超市是如何经营的呢?
 
  “我们开店晚,地理位置上也没有多大优势;同时规模也不大,品种上没有多大优势。我们唯一能做的只有服务,坚持‘心系健康,诚信服务’的经营理念。”张玉峰说这话时显得很平静。
 
  除了服务,心诚医药在其他营销上也做得很不错。据了解,心诚医药虽然目前只有4家门店,却是临潼为数不多的在媒体上做广告的药店之一,而且长期坚持,销售淡季做形象广告,旺季做产品广告,较好地提升了门店的影响力。在横向交流和对外沟通方面,心诚医药也保持了敏锐的嗅觉,先后成为了特格尔中国药店采购联盟和陕西药店联盟的会员单位,每月特格尔的贴牌品种可为其贡献近十分之一的销售额。
 
  记者在桃源路心诚医药超市看到,该店装饰颇有大店之风,店内陈列规范合理,店员服务也确实热情周到,这或许是心诚医药能发展壮大的原因之一吧。                                                                                                                                                                  (转自医药网)
 
 
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